1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową na adres:
📧 [email protected]
W wiadomości prosimy podać:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- adres e-mail użyty przy zakupie,
- informację, które produkty chcesz zwrócić.
2. Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty:
- produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu,
- wszystkie akcesoria, etykiety i dokumentacja muszą być dołączone,
- produkt nie może nosić śladów użytkowania ani prób rozłożenia.
Nie przyjmujemy zwrotów produktów używanych lub uszkodzonych z winy klienta.
3. Procedura zwrotu
Po otrzymaniu zgłoszenia wyślemy Ci instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt był wadliwy lub niezgodny z opisem.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 5–10 dni roboczych, używając tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie.
4. Reklamacje (produkty wadliwe)
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie:
📧 [email protected]
W wiadomości prosimy dołączyć:
- numer zamówienia,
- zdjęcia produktu i opakowania,
- opis problemu.
Po weryfikacji zgłoszenia zaproponujemy wymianę produktu lub zwrot pełnej kwoty zakupu.
5. Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
Z przyczyn bezpieczeństwa i higieny nie przyjmujemy zwrotów produktów:
- które były używane,
- zakupionych w ramach wyprzedaży (oznaczonych jako Outlet lub Promocja),
- personalizowanych lub modyfikowanych na życzenie klienta.
6. Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji skontaktuj się z nami:
📧 [email protected]
☎️ +48 22 123 45 67
🏢 Microtech PL Store, ul. Nowogrodzka 56, 00-695 Warszawa, Polska
🗡️ Microtech PL Store – satysfakcja i zaufanie naszych klientów są dla nas najważniejsze.